Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Ownership der langfristigen ServiceNow-Plattform-Roadmap: Du stellst durch deine strategische Ausrichtung den stabilen Betrieb sowie die Skalierbarkeit, Performance und Sicherheit der Plattform sicher und berücksichtigst dabei kontinuierlich neue ServiceNow-Releases und Produktentwicklungen.Architekturverantwortung für Customizations und Integrationen: Mit deinem architektonischen Gesamtblick gewährleistest du konsistente Erweiterungen, belastbare Integrationen und ein durchgängiges Security- und Zugriffskontrollmodell.
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Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Ownership der langfristigen ServiceNow-Plattform-Roadmap: Du stellst durch deine strategische Ausrichtung den stabilen Betrieb sowie die Skalierbarkeit, Performance und Sicherheit der Plattform sicher und berücksichtigst dabei kontinuierlich neue ServiceNow-Releases und Produktentwicklungen.Architekturverantwortung für Customizations und Integrationen: Mit deinem architektonischen Gesamtblick gewährleistest du konsistente Erweiterungen, belastbare Integrationen und ein durchgängiges Security- und Zugriffskontrollmodell.
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Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Ownership der langfristigen ServiceNow-Plattform-Roadmap: Du stellst durch deine strategische Ausrichtung den stabilen Betrieb sowie die Skalierbarkeit, Performance und Sicherheit der Plattform sicher und berücksichtigst dabei kontinuierlich neue ServiceNow-Releases und Produktentwicklungen.Architekturverantwortung für Customizations und Integrationen: Mit deinem architektonischen Gesamtblick gewährleistest du konsistente Erweiterungen, belastbare Integrationen und ein durchgängiges Security- und Zugriffskontrollmodell.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren FachgebietsMehrjährige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners, vorzugsweise im ServiceNow-UmfeldPraktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere mit den Modulen Order Management for Telecommunications (OMT) und Telecom Network Inventory (TNI)Erfahrung in der fachlichen Verantwortung und Weiterentwicklung von Order-Management- und Netzwerk-Inventarisierungsprozessen im TelekommunikationsumfeldKenntnisse in der Integration von ServiceNow OMT/TNI in angrenzende Systemlandschaften wie OSS/BSS, Aktivierungssysteme oder GISErfahrung in der Definition, Priorisierung und Pflege eines Produkt-BacklogsBranchenkenntnisse in der Telekommunikation, idealerweise mit Bezug zu GlasfasernetzenAusgeprägtes Verständnis agiler Methoden sowie von ServiceNow Best Practices und relevanten StandardsKenntnisse oder Zertifizierung im ITIL-Umfeld von VorteilSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseFähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Überzeugungskraft Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
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Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren FachgebietsMehrjährige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners, vorzugsweise im ServiceNow-UmfeldPraktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere mit den Modulen Order Management for Telecommunications (OMT) und Telecom Network Inventory (TNI)Erfahrung in der fachlichen Verantwortung und Weiterentwicklung von Order-Management- und Netzwerk-Inventarisierungsprozessen im TelekommunikationsumfeldKenntnisse in der Integration von ServiceNow OMT/TNI in angrenzende Systemlandschaften wie OSS/BSS, Aktivierungssysteme oder GISErfahrung in der Definition, Priorisierung und Pflege eines Produkt-BacklogsBranchenkenntnisse in der Telekommunikation, idealerweise mit Bezug zu GlasfasernetzenAusgeprägtes Verständnis agiler Methoden sowie von ServiceNow Best Practices und relevanten StandardsKenntnisse oder Zertifizierung im ITIL-Umfeld von VorteilSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseFähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Überzeugungskraft Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren FachgebietsMehrjährige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners, vorzugsweise im ServiceNow-UmfeldPraktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere mit den Modulen Order Management for Telecommunications (OMT) und Telecom Network Inventory (TNI)Erfahrung in der fachlichen Verantwortung und Weiterentwicklung von Order-Management- und Netzwerk-Inventarisierungsprozessen im TelekommunikationsumfeldKenntnisse in der Integration von ServiceNow OMT/TNI in angrenzende Systemlandschaften wie OSS/BSS, Aktivierungssysteme oder GISErfahrung in der Definition, Priorisierung und Pflege eines Produkt-BacklogsBranchenkenntnisse in der Telekommunikation, idealerweise mit Bezug zu GlasfasernetzenAusgeprägtes Verständnis agiler Methoden sowie von ServiceNow Best Practices und relevanten StandardsKenntnisse oder Zertifizierung im ITIL-Umfeld von VorteilSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseFähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Überzeugungskraft Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren FachgebietsMehrjährige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners, vorzugsweise in einer ServiceNow-UmgebungErfahrung in der Verwaltung und strategischen Weiterentwicklung von Projektmanagement-Plattformen (z.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren FachgebietsMehrjährige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners, vorzugsweise in einer ServiceNow-UmgebungErfahrung in der Verwaltung und strategischen Weiterentwicklung von Projektmanagement-Plattformen (z.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren FachgebietsMehrjährige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners, vorzugsweise in einer ServiceNow-UmgebungErfahrung in der Verwaltung und strategischen Weiterentwicklung von Projektmanagement-Plattformen (z.
Hays AG
Strategische Architektur: Sie verantworten das technische Design und die Roadmap der gruppenweiten ITSM-Plattform (Vision: Ausbau zu ESM) Technical Lead: Sie führen das Plattform-Support-Team fachlich und etablieren Best Practices für Betrieb, Security und Release-Management Prozess-Innovation: Sie digitalisieren ITIL-Prozesse und treiben die Automatisierung voran, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern Partner-Management: Sie steuern externe Implementierungspartner und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern (Security, Compliance, CIO-Office) Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in Architektur/Betrieb von ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow, BMC, Freshworks) ITIL v3/4 Zertifizierung ist zwingend erforderlich Sie beherrschen Schnittstellenarchitektur, steuern Dienstleister souverän und übersetzen Technik in strategische Entscheidungen Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem modernen Produktionsunternehmen Gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen Attraktive Vergütung inkl.
Hays AG
Strategische Architektur: Sie verantworten das technische Design und die Roadmap der gruppenweiten ITSM-Plattform (Vision: Ausbau zu ESM)Technical Lead: Sie führen das Plattform-Support-Team fachlich und etablieren Best Practices für Betrieb, Security und Release-ManagementProzess-Innovation: Sie digitalisieren ITIL-Prozesse und treiben die Automatisierung voran, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigernPartner-Management: Sie steuern externe Implementierungspartner und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern (Security, Compliance, CIO-Office) Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare QualifikationErfahrung in Architektur/Betrieb von ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow, BMC, Freshworks)ITIL v3/4 Zertifizierung ist zwingend erforderlichSie beherrschen Schnittstellenarchitektur, steuern Dienstleister souverän und übersetzen Technik in strategische EntscheidungenVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem modernen ProduktionsunternehmenGründliche Einarbeitung sowie regelmäßige WeiterbildungenAttraktive Vergütung inkl.
Hays AG
ServiceNow) unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level Prozessoptimierung: Umsetzung von Anpassungen und Konfigurationen, inklusive Test, Dokumentation und Qualitätssicherung Beratung und Support: Unterstützung interner Kunden bei Fragen zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität Dokumentation & Kommunikation: Erstellung von Lösungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikation mit Stakeholdern Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, Prozesse und Standard Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4 HANA bzw. ECC, Concur, ServiceNow) sowie Grundkenntnisse in mehreren SAP Modulen Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil) Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Office Ein breites Lernangebot und digitale Trainings Umfassende Gesundheitsangebote und zahlreiche kostenfreie Sportkurse Job-Ticket und Bike-Leasing Gehaltsinformationen Auf Anfrage Ihr Kontakt Ansprechpartner Julia Cyzewski Referenznummer 861699/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: julia.cyzewski@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
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ServiceNow) unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level Prozessoptimierung: Umsetzung von Anpassungen und Konfigurationen, inklusive Test, Dokumentation und Qualitätssicherung Beratung und Support: Unterstützung interner Kunden bei Fragen zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität Dokumentation & Kommunikation: Erstellung von Lösungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikation mit Stakeholdern Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, Prozesse und Standard Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4 HANA bzw. ECC, Concur, ServiceNow) sowie Grundkenntnisse in mehreren SAP Modulen Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil) Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile OfficeEin breites Lernangebot und digitale TrainingsUmfassende Gesundheitsangebote und zahlreiche kostenfreie SportkurseJob-Ticket und Bike-Leasing Gehaltsinformationen Auf Anfrage Ihr Kontakt Ansprechpartner Julia Cyzewski Referenznummer 861699/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: julia.cyzewski@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
MCG Stuttgart GmbH
In diesem Kontext Implementierung neuer Infrastruktur-Lösungen durch den Aufbau neuer Linien Change Management für den Umzug einer PAI-basierten Applikation Koordination notwendiger infrastruktureller Anpassungen für die Entfernung Truck-spezifischer Inhalte und Schnittstellen in den Systemen Webparts und B2B Connect Kommunikation und Lösung von Implementierungsproblemen und -herausforderungen in abteilungsübergreifendem Kontext Schnittstelle zu den Architekten und Spezialisten bezüglich Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Services und Lösungen Ein- und Durchführung eines kontinuierlichen Qualitätsmanagements für den technischen Betrieb der verantworteten IT-Services und Applikationen Sicherstellung des IT-Betriebs inklusive Eskalationsmanagement Ihr Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium (Informatik, Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare Studiengänge) Projektmanagement-Erfahrung Kenntnisse und Erfahrung mit IT-Technologien und -Architekturen Kenntnisse und Erfahrung im IT Service Management (Incident-, Change-, Problem Management) Erfahrung mit DevOps und CI/CD Erfahrung in der Anwendung von Jira, ServiceNow, getIT, DevOps-Toolchain Erfahrung im Stakeholder Management Hohe Problemlöse-Kompetenz Starke organisatorische Fähigkeiten (inkl.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support: Du sorgst durch klare Prozesse, transparente Steuerung und konsequentes Eskalationsmanagement für stabile Serviceabläufe und eine hohe Servicequalität.Definition und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen: Mit deinem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Incident-, Problem- und Request-Prozesse effizient funktionieren und kontinuierlich verbessert werden.Steuerung und Governance externer Support-Dienstleister: Durch deine klare Erwartungssteuerung und das Monitoring von SLAs und KPIs gewährleistest du eine verlässliche Leistungserbringung und nachhaltige Servicequalität.Sicherstellung stabiler Service Operations über heterogene IT-Landschaften: Mit deinem ganzheitlichen Blick stellst du sicher, dass sowohl Legacy- als auch moderne Systeme zuverlässig betrieben werden und Geschäftsprozesse jederzeit unterstützt sind.Operative Readiness bei Releases, Changes und Plattform-Go-Lives: In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Betrieb und Fachbereichen stellst du sicher, dass Veränderungen kontrolliert eingeführt werden und der laufende Betrieb stabil bleibt.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support: Du sorgst durch klare Prozesse, transparente Steuerung und konsequentes Eskalationsmanagement für stabile Serviceabläufe und eine hohe Servicequalität.Definition und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen: Mit deinem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Incident-, Problem- und Request-Prozesse effizient funktionieren und kontinuierlich verbessert werden.Steuerung und Governance externer Support-Dienstleister: Durch deine klare Erwartungssteuerung und das Monitoring von SLAs und KPIs gewährleistest du eine verlässliche Leistungserbringung und nachhaltige Servicequalität.Sicherstellung stabiler Service Operations über heterogene IT-Landschaften: Mit deinem ganzheitlichen Blick stellst du sicher, dass sowohl Legacy- als auch moderne Systeme zuverlässig betrieben werden und Geschäftsprozesse jederzeit unterstützt sind.Operative Readiness bei Releases, Changes und Plattform-Go-Lives: In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Betrieb und Fachbereichen stellst du sicher, dass Veränderungen kontrolliert eingeführt werden und der laufende Betrieb stabil bleibt.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support: Du sorgst durch klare Prozesse, transparente Steuerung und konsequentes Eskalationsmanagement für stabile Serviceabläufe und eine hohe Servicequalität.Definition und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen: Mit deinem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Incident-, Problem- und Request-Prozesse effizient funktionieren und kontinuierlich verbessert werden.Steuerung und Governance externer Support-Dienstleister: Durch deine klare Erwartungssteuerung und das Monitoring von SLAs und KPIs gewährleistest du eine verlässliche Leistungserbringung und nachhaltige Servicequalität.Sicherstellung stabiler Service Operations über heterogene IT-Landschaften: Mit deinem ganzheitlichen Blick stellst du sicher, dass sowohl Legacy- als auch moderne Systeme zuverlässig betrieben werden und Geschäftsprozesse jederzeit unterstützt sind.Operative Readiness bei Releases, Changes und Plattform-Go-Lives: In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Betrieb und Fachbereichen stellst du sicher, dass Veränderungen kontrolliert eingeführt werden und der laufende Betrieb stabil bleibt.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Pflege und Weiterentwicklung des unternehmensweiten IT-Projektportfolios: Du sorgst für Transparenz über alle laufenden und geplanten Initiativen, indem du IT-Roadmap und Backlog strukturiert weiterentwickelst und aktuell hältst.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Pflege und Weiterentwicklung des unternehmensweiten IT-Projektportfolios: Du sorgst für Transparenz über alle laufenden und geplanten Initiativen, indem du IT-Roadmap und Backlog strukturiert weiterentwickelst und aktuell hältst.