Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im internationalen Customer Care UmfeldSteuerung und Umsetzung von Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen DienstleisternEntwicklung und Einführung von Standards zur Qualitätssicherung und EffizienzsteigerungMonitoring und Reporting relevanter KPIs zur ProzessperformanceMitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Customer Experience Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Prozessmanagement oder vergleichbarMehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im E-Commerce oder KundenserviceAnalytisches Denkvermögen und strukturierte ArbeitsweiseErfahrung im Umgang mit Prozessmodellierungs-Tools (z.B.
Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im internationalen Customer Care Umfeld Steuerung und Umsetzung von Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern Entwicklung und Einführung von Standards zur Qualitätssicherung und Effizienzsteigerung Monitoring und Reporting relevanter KPIs zur Prozessperformance Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Customer Experience Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Prozessmanagement oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im E-Commerce oder Kundenservice Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Erfahrung im Umgang mit Prozessmodellierungs-Tools (z.B.
Du prüfst, bewertest und steuerst Kundenbestellungen im Abgleich mit Budget, Umsatz- und Absatzentwicklungen – global und kundenübergreifendDu stimmst geplante Investitionen für Bestands- und Neukunden mit Vertrieb, Customer Service, Produktmanagement, Einkauf und Produktion ab und behältst deren Umsetzung im BlickDu analysierst und optimierst Vertriebsprozesse und trägst so aktiv zur Effizienzsteigerung im Unternehmen beiDu entwickelst aussagekräftige KPIs und Power-BI-Reports zur Steuerung kapitalintensiver Produkte in enger Abstimmung mit Vertrieb und GeschäftsführungDu begleitest Budgetplanungen und Forecast-Reviews und prüfst die zugrunde liegenden PlanungsannahmenDu wertest Bestandsberichte und Reichweitenanalysen aus und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen abDu setzt eigenständig Maßnahmen und Projekte um, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichenEin abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Natur- oder Ingenieurwissenschaften (oder einen vergleichbaren Studiengang)Ein starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie eine strukturierte, pragmatische ArbeitsweiseLust, den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten – bereichsübergreifend und in internationalen MärktenSehr gute Kenntnisse in Datenanalyse, -aufbereitung und -visualisierung, idealerweise mit Microsoft Power BIErfahrung in der Entwicklung von KPIs und Reports sowie in der Ableitung von Maßnahmen und Empfehlungen für Management und Fachbereiche (nice to have, kein Muss)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mind.
DAS BRINGST DU MIT: Du hast dein Bachelor- oder Masterstudium in (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Naturwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder in vergleichbaren Studiengängen erfolgreich abgeschlossen.
Damit überzeugst du uns Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Statistik oder Wirtschaft. Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit KI-Lösungen, idealerweise produktive AI-Use-Cases. Praxis in Machine Learning, NLP, Datenanalyse; Zertifikate zu AI, Cloud oder Datenmanagement sind ein Plus.
Beratung und Begleitung von ATOSS-Projekten über alle Phasen hinweg – von der Planung bis zur erfolgreichen UmsetzungVerantwortung für die Implementierung und Parametrisierung des ATOSS-Systems zur Zeitwirtschaft und PersonaleinsatzplanungUnterstützung der Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um ATOSSFachliche Beratung interner Bereiche bei Lösungen in ATOSS und angrenzenden Systemen sowie Umsetzung der erforderlichen SystemanpassungenKoordination externer Dienstleister und Sicherstellung einer reibungslosen ZusammenarbeitDurchführung von System- und Funktionstests, Dokumentation der Ergebnisse und Erstellung technischer UnterlagenDurchführung von Anwenderschulungen und aktive Begleitung des Go-Live-Prozesses Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare, durch Berufserfahrung erworbene QualifikationenFundierte Kenntnisse im ATOSS-Umfeld sowie praktische ProjekterfahrungErfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von ATOSS-ModulenExpertise bei der Definition, Ausgestaltung und Umsetzung von Workforce-Management-Prozessen in ATOSSGute Kenntnisse im ProjektmanagementAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und konstruktive KritikkompetenzEine selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste ArbeitsweiseGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Flexibles Arbeiten & Work-Life-BalanceUnbefristete Anstellung sowie eine arbeitgeberfinanzierte AltersvorsorgeZuschuss zum Deutschlandticket, Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing über JobRadEin Arbeitsplatz in zentraler Lage mit sehr guter AnbindungBreites Angebot an internen und externen Weiterbildungen, Trainings und WorkshopsEin wertschätzendes Miteinander, in dem Teamgeist, Kollegialität und gegenseitige Unterstützung im Mittelpunkt stehen Gehaltsinformationen Ihr Kontakt Ansprechpartner Esra Cömertpay Referenznummer 862058/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: esra.coemertpay@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Du analysierst Zielmärkte, entwickelst Suchstrategien und bist zentrale Ansprechperson für alle Recruiting-Fragen – immer verbindlich, professionell und mit feinem Gespür für Menschen und Situationen.Lebenserfahrung in jeder Hinsicht Erfahrung im Recruiting, Active Sourcing oder Bewerbermanagement Ausbildung oder Studium im Bereich Personal, Pädagogik, Psychologie, Wirtschaft oder vergleichbar Berufserfahrung in der Personalberatung, im Recruiting oder aus der Branche (HR, Vertrieb, Kommunikation, Medizin, Technik o.
Für ein “perfect match” brauchst Du: • relevante Berufserfahrung, ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. • Erfahrung in der Entwicklung von Integrationsstrategien und Kenntnisse zu Dynamics 365, Dataverse und Azure-Plattformen
Für ein "perfect match" brauchst Du: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der Beratung und Einführung von DMS-Lösungen (idealerweise COSMO DMS, Microsoft 365, SharePoint o.ä.).